國美零售:線上線下同步升级 全力構建数字化、娛樂化、社交化全...
3月31日晚間，國美零售(股票代码:00493.HK)公布2020年整年經审计的事迹陈述：贩賣收入约為441.19亿元，毛利约為45.5亿元，综合毛利率為12.16%。数据显示，截至2020年年底，國美零售持有現金及現金等价物(不含典質存款)总计约人民币95.95亿元，较上年的81.87亿元增加了17.22%。“家·糊口”计谋第一阶段美满告竣 深刻成长第二阶段
2020年，國美完成為了“家·糊口”计谋第一阶段的根本扶植，并開展了第二计谋阶段的邃密深化摆设，加快拓展國美以科技、伶俐和立异引领驱動的雙平台新零售生态體系，形成為了以線上平台為主，線上線下雙平台+自营/第三方外部供给链的“社交+商務+分享”的國美生态圈。
陈述期内，因特别时代的影响，“宅經濟”快速升温，带来了市場消费需求的變化，國美凭仗雄厚的供给链資本、天下性物流收集及專業化辦事，加鼎力度拓展線上線下雙平台所修建的社群毛孔清潔棒，营销及数字化當地零售。此中，受特别时代影响较大的大師電营業從2020年第二季度起頭規复，下半年公司总體贩賣收入环比晋升31.3%； 综合毛利率于第二季度起也呈逐月回升趋向，2020年下半年环比增长约1個百分點。 2020年整年新增县域店1034家，同比晋升超100%。國美社群数目大幅增加，近100万個； 社群笼盖用户增长达1亿人； 線上線下會員跨越2亿人，付费會員超過百万人。 2020年12月，新客首单轉化率到达15%， 同比晋升64%； 會員复购率约31%， 同比晋升兒童漱口水,21%； 會員活泼度同比晋升105%。 印證國美線上線下雙平台数字化和良性運轉的显著成效。
運营模式延续優化 現金保持稳健程度
陈述期内，團體踊跃應答特别时代带来的挑战，經由過程严酷的本錢节制辦法及相對于低本錢的線上引流模式，加以轻資產加盟店的運营模式，节流了百家樂算牌,房錢、人工等大量運营用度，晋升了運营效力，改良了線下总體門店的红利能力，實現了流量导入與贩賣增量，同时也节制了本錢。2020年，國美谋劃用度同比削减24.3%， 辦理用度同比削减14.9%， 剔除重要非谋劃身分後的其他用度同比削减14.3%。 在資金方面，得益更多的銀行授信额度及廠家额度的支撑，國美的谋劃現金流呈正向化成长，在2020年已樂成赎回共计超38亿 元的债券，所有偿债資金全数来自于公司矜持現金。在陈述期内，國美零售的現金及現金等价物约為人民币96亿 元， 继续保持在人民币百亿摆布 的稳健程度。
線上線下同步進级 構建数字化全渠道新平台
2020年，國美經由過程對線上線下門店、產物、買賣流程和辦事質量的数字化、尺度化革新，搭建了行業根本举措措施底盘，促成了持久藥，買賣效力和辦事體驗的晋升，和創建了特别时代减缓後的天下門店收集结構業态優化進级。國美在天下各個都會已举行了三千米糊口圈、五千米糊口圈、及八千米糊口圈的三级时空半径，设置了業态功效、場景力和體驗感的互相跟尾，實現了網格化笼盖、門店结構優化及辦事设置装备摆设的晋升。
将来，公司會继续快速拓展收集，以加盟為主、自营為辅的方法，完成線下平台的根基结構，力圖将来18個月，線下門店到达6000家， 線下向線上引流實現月活1亿 以上。線下 ，團體經由過程“一店一页”完成為了天下逾3400家門店的線上平移，使得每一個門店實現互联網化、数字化，經由過程视频导购、專業导购、禮宾辦事等辦事周邊三到八千米的國美社群用户，以“真人即时在線解答+商品准时快速投递+到網、到店、抵家辦事”的全链条辦事模式，成為離利用者近来、最可托赖的参谋。
線上， 團體具有支撑當地化運营的電商買賣平台、社交分享平台和巨大的線上社群和遍及的社群用户。如今，國美APP已周全改版，重構了功效，增长了“视频导购”、“美信”和“短视频+直播+赛事”的1.0文娛化内容。小步伐笼盖面進一步拓展，完成為了社群網格化扩容，實現了慎密型運营，终极在2021年1月以“真快活”的新身份面向市場和用户。自上線以来截至3月尾，“真快活”APP的GMV同比增加近4倍， 月活不乱在40,000,000 范围, 勾當单日日活近万万 。國美線上平台的结構、功效和气概已初具雏形，将来将延续開释出新效能。
延续摸索新零售模式 文娛化社交化引领活泼用户體驗
环抱線下門店構建的網格化结構，國美于2020年踊跃拓展線上線下交融的社群营销，并進一步阐扬出國美在供给链、物流辦事、视频导购、社區社交等方面的壮大上風。
别的，國美經由過程本身上風資本，創始出“常識型内容+顶级流量IP+沉醉式場景”的高質量带貨直播模式，為消费者带来全新的消费進级體驗。2020年，國美联袂權势巨子媒體央视消息，在天下31個省分巡回举辦直播带貨勾當，将國美的“新店态”及當地化零售展現给天下的消费者。
在此杰出根本上，國美于2021年年頭，周全深化文娛化营销模式，推出了全新APP“真快活”。其焦點计谋是為構建商家和平台的文娛賣，消费者和用户文娛買的社交化買賣。經由過程周全晋升和實現國美零售場景體驗化、内容活泼化、营销意見意义化、分享社交化功效，構成國美怪异的零售生态圈。同时，這也為公司延续成长数字化、平台化、文娛化、生态化的周全進级，創變环抱“社交+商務+分享”的國美生态圈奠基坚實的根本。
與此同时，环抱新的计谋，國美線下平台以打造凸显精品展現和體驗的特點“家·糊口”精品展厅，计劃并启動對國美門店的结構優化、場景革新和業态進级，為客户供给最好的沉醉式消费體驗。同时連系视频导购、直播間、赛事舞台等辦事东西和内容东西，實現線下場景丰硕多元化，付與客户逛國美門店的快活及享受。将来，國美将致力于在零售谋劃高尺度根本上，經由過程“真快活”平台上周全推廣文娛賣、文娛買、分享樂的文娛零售新模式、新機制，并實現“真快活”平台和商家“更低本錢、更高效力、更可延续”地获得天然流量，晋升用户粘性和复购，從而晋升平台GMV 和利润额。
拓展强化供给链與辦事上風 全力加快数字化過程
向“家·糊口”轉型以後，公司在深耕自营垂類等营業根本上，将34年堆集的深挚能力以平台模式開释，推出更多真選商品，并供给数字化伶俐辦理东西，辦事于外部商家和社會，實現“人无我有，人有我優，敢為人先，對峙‘缔造第一’”，终极構成國美本身、商户和用户的多方雙赢。自营营業經由過程以“真選”為主的谋劃模式加快向非電器類营業拓展，联营营業以“真選尺度”加快開放和招商互助，打造起“真選開放”的供给链平台，拓展全品類的優良商品及辦事。
陈述期内，團體的國美管家也在延续為客户打造“家安装、家维修、家干净、家调養、家换新”等辦事產物，共同優化物流配送辦事，國美已将辦事能力開放用于更多的贸易場景，延续晋升客户得意度和加强其购物體驗。團體同时借助線上平台的大数据气力，调研消费者的采辦举動，提出了“八重真選”的選品逻辑，以實現多维度挑選優良的產物。基于海量資料、供给链支持能力、與廠家议价能力和對消费者的补助至心，國美經由過程與廠家深度對接，以直销方法减去溢价，從泉源把控商品格量，致力回馈消费者。陈述期内，國美已完成為了物流辦事平台的根本扶植，完成從中心仓、都會仓到門店仓的打造;具有500万平方米笼盖天下的物流收集，共同國美安迅物流供给快送及闪店送辦事，國美實現了貨物准时快速抵家并晋升了周轉效力，到达行業的最高尺度，供给最高的用户體驗。
引入大流量计谋火伴 實現三方雙赢共進
團體将继续推廣多维营销计谋，經由過程供给链資本、物流收集的開放，連系分摩飛便攜榨汁桶，歧渠道比方與京东、拼多多等计谋互助，為消费者供给“真選商品”及丰硕的全品類商品的同时，也為商家供给丰硕的流量和資本，實現國美、用户及商户三方資本分享、降本增效、雙赢共進。
2020年4月和5月，國美與拼多多、京东告竣计谋互助，展示了行業對國美所具备的稀缺資本价值與潜力的承認。國美2021年将深度延展與頭部流量平台、第三方廠商的计谋互助瓜葛，致力實現流量共融和互相赋能。同时，構成完备的供给链输出，告竣上風資本同享，延续拓展線上線下交融的新零售模式，阐扬更加庞大的协同效益。预期将来在全場景線上線下雙平台及“真快活”APP的赋能下，國美将有望继续連结强劲增加。
國美零售辦理层总结道： “2020年，特别时代打击了零售業，但團體仍凝心聚力、不惧坚苦，凭仗多年沉淀的上風、有用的谋劃计谋和良好的辦事能力，抵抗了特别时代带来的挑战。2021年，咱们迎来了“新國美”——新阶段、新思惟和新款式，将来谋劃成长重點将深刻推動四位一體的计谋進级，周全構建新平台款式，操纵雙平台模式，讓線上和線下互相精准赋能，從而削减運营本錢，周全晋升红利能力及用户體驗。同时，咱们也會全力加快数字化過程，继续拓展强化供给链和辦事上風，加快開放第三方供给链互助，强化‘真選’，保障用户购物體驗，保持行業最高辦事尺度。‘真快活’的上線，代表着國美對文娛化赛道的周全启動，咱们将贯彻‘文娛賣、文娛買、分享樂’的新零售焦點价值，操纵本身的稀缺能力周全進级業态，在零售数字化、平台化、文娛化、生态化新赛道上加快成长，展示‘新國美’的彭湃势能。”
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